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직무/직책 서울클라우드센터팀 / 김원창 선임 제목 365/24 안정적인 서비스 운영
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작성 내용 1. 자기소개 안녕하십니까. 저는 클라우드인프라부문 서울클라우드센터팀 김원창 선임입니다. 저는 롯데그룹에 속한 계열사들의 네트워크 운영 및 관리 업무를 수행하고, 고객사의 인프라 구성 변경 및 구성 진단 등의 업무를 수행하고 있습니다. 2. 소속된 부서의 역할은 어떤 것인가요? 제가 속해 있는 서울클라우드센터팀은 안정적인 네트워크 및 인프라 구축을 통해 365일 24시간 고객사의 업무 연속성을 유지해주는 역할을 합니다. 이를 위해 네트워크 또는 방화벽 작업 전 회의를 진행하여 서로의 작업을 검토하고 수정이 필요한 부분은 바로바로 feedback 해주고 있습니다. 또한, 장애가 발생하지 않도록 사전에 철저히 준비하여 작업하고 있으며 장애가 발생할 경우, 빠른 장애대응을 위해 서로 협업하여 해결하고 있습니다. 3. 일하고 계신 분야에서 하는 일은 구체적으로 무엇인가요? 저는 롯데그룹 내 6개 계열사를 맡아 네트워크 구축 및 운영하는 업무를 수행하고 있습니다. 고객사에서 요청하는 방화벽 또는 네트워크 작업을 파악하여, 해당 요청사항이 적절한지 파악하고 장애가 발생하지 않도록 사전에 철저히 준비하여 작업을 수행하고 있습니다. 서버 또는 네트워크 장비 접속 시, 방화벽에서 차단되는 경우 IP 또는 URL 기반의 정책을 방화벽에 생성하여 접속이 가능하게끔 해주고 있습니다. 또한 네트워크 장비에 원격 접속하여 라우팅 등록, interface 설정, 신규 서비스에 대한 인프라 생성 등의 작업을 수행하고 있습니다. 4. 직무 수행에 있어 필요한 역량은 무엇인가요? 네트워크 직무를 수행하는 데 있어 가장 필요한 역량은 철저한 준비성이라고 생각합니다. 고객사에서 네트워크 또는 방화벽 작업을 요청하고, 해당 요청사항을 파악하여 작업을 진행합니다. 이때, 작업을 준비하는 과정이 가장 중요하다고 생각합니다. 잘못된 정책 한 개, 잘못된 config 한 줄이 고객사 전체의 네트워크 장애를 초래하여 직원이 업무를 하지 못하거나 결제가 되지 않아 고객이 물품을 구매할 수 없는 상황도 발생할 수 있기 때문입니다. 그렇기에 작업 전 정책이 잘못되지 않았는지, config가 잘못되지 않았는지를 확인하고 준비하는 꼼꼼함의 자세가 가장 중요한 역량이라 생각합니다. 5. 업무에 사용하는 툴은 무엇인가요? 방화벽 정책 작업의 경우 웹으로 접속하여 작업하므로 따로 툴은 사용하지 않습니다. 네트워크 작업의 경우 putty, secureCRT와 같은 원격 접속 프로그램을 통해 네트워크 장비에 접속하여 작업을 수행합니다. 다만, 대부분의 네트워크 장비가 CISCO 장비이므로 CISCO 장비에 맞는 설정값을 입력하고 있습니다. 6. 직무를 수행하면서 보람을 느낄 때는 언제인가요? 네트워크 직무를 수행하면서 가장 보람을 느낄 때는 고객사의 네트워크 장애가 발생하였을 때, 정확한 트러블 슈팅을 통해 장애를 해결했을 때입니다. 네트워크 장애가 발생하면 고객사 직원이 업무를 보지 못하거나 대고객 서비스의 경우 일반 고객이 백화점 또는 마트에서 결제를 하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다. 이런 장애가 발생하였을 때, 정확한 트러블 슈팅으로 원인을 파악하고 장애를 해결하여 고객사 직원으로부터 '이제는 잘 됩니다.'라는 말 한마디를 들었을 때 가장 보람을 느꼈습니다. 7. 지금까지 진행했던 일이나 프로젝트 중에서 특히 기억에 남는 것은 무엇인가요? 제조 분야에 속한 고객사의 본사/공장에서 여러 가지 회선을 동시에 유연하게 사용하고 회선 장애 발생 시 빠르게 대처할 수 있는 SD WAN 구축 프로젝트를 수행했던 것이 가장 기억에 남습니다. (SD WAN : Software-defined Wide Area Network) 입사 후, 처음으로 시작부터 준비해서 마지막 구축까지 주도적으로 프로젝트를 수행한 것이 처음이기도 했고, 구축 후 지금까지 큰 네트워크 장애 없이 잘 운영되고 있기 때문에 가장 기억에 남습니다. 8. 본인의 향후 커리어 패스를 말씀해 주시겠어요? 네트워크 직무를 수행하면서 네트워크 지식뿐만 아니라 보안 및 서버에 대한 지식도 필요하다는 것을 느꼈습니다. 어떤 장애가 발생하였을 때, 라우팅 이슈, 트래픽 이슈, 회선 장애와 같은 네트워크 관련 장애가 아닌 보안 장비, 서버 등의 이슈로 트러블 슈팅에 어려움을 겪은 적이 있습니다. 그러므로, 보안 장비, 서버 쪽 업무에 필요한 자격증 등을 취득하여 지금보다 한 단계 높은 네트워크 엔지니어가 되는 것이 저의 목표입니다. 9. 현 직무로 취업을 원할 때 준비해야 할 것들은 무엇일까요? 첫 번째로 저는 네트워크 직무로 취업을 준비할 당시 가상의 네트워크 장비에 설정을 입력해보는 활동을 해본 것이 가장 도움이 많이 되었습니다. 실제 네트워크 장비에 설정을 입력하는 것과 어느 정도 차이는 있겠지만, 네트워크 직무가 수행하는 업무에 대한 이해도를 높일 수 있었습니다. 두 번째는 네트워크 기본 지식입니다. 학교에서 배운 네트워크 기본 지식이 실제 업무에 사용될 까라는 의구심이 들었지만 실제 네트워크 업무를 수행하다보니 학교에서 배우는 네트워크 지식이 매우 중요하다는 것을 알게 되었습니다. VLAN, OSPF, BGP 등 기본지식은 실제 네트워크 업무를 수행하는데 매우 중요하므로 네트워크 직무로 취업을 원할 경우 학교에서 배운 기본 지식을 꼭 숙지하시면 좋을 것 같습니다.