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직무/직책 클라우드사업팀 / 인해인 선임

제목 고객사, 그리고 고객을 향한 안전한 인프라 '엘클라우드'
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여자가 미소를 띤 상태로 노트에 무언가를 적고 있다.

1. 자기소개

 

안녕하세요.
저는 클라우드부문 클라우드사업팀 인해인 선임입니다.

 

저는 인프라를 필요로 하는 그룹사 및 회사 내 개발 및 운영 관련 부서들에
엘클라우드 서비스를 제안하고 제공하는 영업 업무를 하고 있습니다.  

※ 롯데정보통신 엘클라우드 페이지(클릭)

 

 

2. 소속된 부서는 어떤 역할을 맡고 있나요?

 

저희 팀은 엘클라우드 및 퍼블릭 클라우드를 제안 및 제공하는 업무를 주로 하고 있습니다.

 

시스템을 운영하기 위해서는 서버 스토리지 등의 인프라부터
DBMS 등의 미들웨어, 백업 서비스, 이중화 서비스 등 다양한 자원이 필요합니다.

 

자원의 확장성, 비용 효율성이 중요하게 대두되는 IT 트렌드에 맞추어
고객의 시스템에 적절한 스펙과 부가 서비스를 제안해야 합니다.

 

또한 노후화된 기존 시스템을 전환하기 위해
기존 시스템의 현황, 시스템 자원 변동 흐름, 비용 플랜을 파악하는 것이 중요합니다.

 

고객의 자원 관리를 최적화하기 위하여
저희 팀은 꾸준히 고객의 사업 트렌드 파악, 클라우드 서비스 개선, 비용 최적화 업무를 진행하고 있습니다.  

 

저희 팀은 열정적이신 팀장님과 클라우드 서비스에 오랜 내공을 쌓으신 두 매니저님의 지원으로
자유롭고 생산적으로 업무하고 있습니다.  

 

 

 

3. 일하고 계신 분야에서 하는 일은 구체적으로 무엇인가요?

 

고객에게 엘클라우드 서비스를 제안하는 업무가 가장 메인 업무이고
서비스를 소개하는 것부터 계약 체결 이후 자원의 변동을 관리하고 있습니다.

 

신규 시스템을 구성하거나 노후화된 시스템을 이관하고자 하는 고객에게
엘클라우드 서비스에 대한 소개, 비용 견적서 등을 전달하거나
엘클라우드를 필요로 하는 고객의 요청에 응답하고 엘클라우드를 운영하시는 분들과 소통하는 것이 주된 업무입니다.

 

엘클라우드 서비스가 생소한 고객들에게 적절한 서비스와 스펙을 제안하고,
고객이 스펙의 적정성 및 비용 검토를 완료하면 계약을 진행합니다.

 

계약 이후 자원의 생성, 부가 서비스 설치를 관리하고,
클라우드 서비스 특성상 발생할 수 있는 자유로운 서비스 변경에 대응하는 업무를 하고 있습니다.

 

 

 

여자가 한 남자에게 무언가를 설명하고 있다.

4. 직무 수행에 있어 필요한 역량은 무엇인가요?

 

첫번째는 의사소통 역량이 필요하다고 생각합니다.

영업 직무의 특성상 고객 뿐아니라 컨설팅, 운영 업무를 담당하시는 분들,
스텝 부서나 파트너사와의 의사소통도 빈번히 일어납니다.

 

여러 유관부서와의 업무 진행이 필요한 직무이기 때문에
유연한 업무 대처를 위해서는 의사소통이 무엇보다 중요합니다.

 

두번째는 폭넓은 IT 지식입니다.

여러 고객사의 다양한 시스템에 인프라를 제안하거나,
신규 클라우드 서비스의 필요성을 알기 위해서는 폭 넓은 IT 지식이 수반되어야 하기 때문이죠.

 

 

 

5. 직무를 수행하며 보람을 느낄 때는 언제인가요?

 

고객사 대고객 서비스에 적용된 엘클라우드의 유연성을
실제 소비자 입장에서 체험할 때 보람을 느낍니다.

 

예시로, 한 고객사가 진행하는 선착순 이벤트가 있었고,
이벤트 시 한꺼번에 많은 고객 유입으로 장애가 발생할 것에 대비하여
클라우드를 증설하여 이를 대비한 경험이 있었습니다.

 

예상대로 해당 이벤트에 많은 인원이 참여했지만
일시적인 서버 증설로 장애 없이 이벤트에 참여할 수 있었고,
이런 과정에서 엘클라우드 서비스를 제안한 것에 큰 보람을 느꼈습니다.

 

 

 

6. 지금까지 진행했던 일이나 프로젝트 중에서 특히 기억에 남는 것은 무엇인가요?

 

롯데 미래전략연구소 ERP 시스템을 제안하고
엘클라우드로 구축한 것이 가장 기억에 남습니다.

 

미래전략연구소는 엘클라우드 서비스를 사용한 경험이 없던 고객사로
엘클라우드에 대한 첫 소개부터 네트워크, 보안 서비스와의 협업이 필요했던 업무였습니다.

 

기존 ERP 서비스를 엘클라우드로 이관하기 위한 적합한 스펙 산정,
엘클라우드 가상 서버에 접속하기 위한 첫 작업들을 유관부서들이 함께 진행하였고,
그 덕분에 오늘날 해당 서비스가 오픈하게 되었습니다.

 

많은 고객사들이 엘클라우드 서비스를 이용하고 있지만,
기존에 저희 엘클라우드 서비스를 아예 이용해보지 않은 고객에게
우리 서비스를 설득하고 반영한 경험이라 더 기억에 남습니다. 

 

 

 

여자가 노트북을 품에 안고 정면을 응시하고 있다.

7. 본인의 향후 커리어 패스를 말씀해 주시겠어요?

 

영업 업무는 여러 고객의 다양한 사업 계획 및 니즈를 접하게 되어
신규 사업이나 IT 트렌드에 대해 경험할 기회가 많습니다.

 

저는 학사는 전자공학, 석사로는 마케팅을 전공한 저만의 강점을 발전시켜
고객의 니즈를 더 명확하게 조준할 수 있는 클라우드에 특화된 영업인이 되고 싶습니다. 

 

 

 

8. 자랑하고 싶은 우리회사의 문화가 있다면?

 

지난해 이용했던 안식휴가를 자랑하고 싶습니다. 

입사 3년 차부터 지급되는 안식휴가는 짧은 년수이지만
근속에 대한 보람을 느끼게 해주었습니다.

 

단순히 휴식을 취할 수 있다는 기쁨보다는
짧은 근속 년수에도 보상과 인정받는 것 같아 회사에 대한 만족도가 크게 상승하였습니다. 

 

 

 

9. 현 직무로 취업을 원할 때 준비해야 할 것들은 무엇일까요?

 

일단 고객보다 더 클라우드 서비스에 대해 잘 알고 있어야하기 때문에
클라우드 서비스에 대한 지식, 동향을 알고 있어야 합니다. 

 

클라우드 서비스 이외에도 서버를 활용하기 위해서는
네트워크, 보안 서비스 등 여러 서비스를 유기적으로 엮어야 하기 때문에
IT 인프라와 관련된 지식들을 깊진 않더라도 폭 넓게 공부해 두시면 좋을 것 같습니다. 

 

또한 내외부 유관부서와 소통하는 업무가 대부분이다 보니
커뮤니케이션 스킬과 긍정적인 마인드를 갖추시면 좋을 것 같습니다.